车间机器轰鸣，生产秩序井然。近日，内江市经济和信息化局工作人员走进辖区重点工业企业，开展常态化上门走访调研，聚焦企业此前反馈的工业用气价格、用电灵活性报停等问题，实地反馈落实成效、倾听企业新诉求、宣讲惠企政策，以“一线工作法、闭环工作制、对标创一流”实干导向机制，精准破解企业要素保障痛点，为全市深入推进工业倍增计划赋能。

“现在生产情况怎么样？每天的用电、用气稳定正常吗？除了用电、用气方面，生产过程中还有没有其他需要我们协调解决的问题？”在四川隆桥化工集团有限公司会议室，市经信局工作人员会同国家电网工作人员与企业负责人围坐一起，询问企业生产线运行状态，对照前期企业诉求台账，逐项核实问题整改落实情况。

据隆桥化工董事长罗应德介绍，作为一家以氮肥、合成氨、甲醇、二甲醚等化工产品研发、生产和销售为主的国家级高新技术企业，燃气是核心生产能源，每日用气需求量大，虽是直供用户，但用气偏差考核成为增加企业用气成本的因素之一。“今年受国际油气波动形势加剧，上游气源单位加强用气指标考核，企业用气成本受能源影响较大，我们抱着试一试的心态向上反映了诉求，没想到很快就得到了回应。”罗应德坦言。

走访现场，工作人员与企业负责人面对面深入交流，一对一答疑解惑，详细复盘问题处置全过程。针对企业关切的天然气供应及气价问题，工作人员现场解读纾困政策：“针对全市工业企业反映的用气成本高问题，内江市与中石油西油司签订合作框架协议，专门印发《降低全市工业用气成本工作方案》，通过气源‘转改直’、燃气企业让利、组建专供工业燃气公司等多项硬核举措，系统性降低工业用气成本。针对你们这类用气规模较大的直供气企业，我们会持续对接气源单位，政企协同帮助优化偏差考核、全力保障合同用气量等，最大化保障用气供应和降低成本。”

听完问题解决方案，罗应德点赞：“从我们反馈问题，到部门对接协调、出台针对性举措，过程高效透明、全程可追溯。”

精准对接需求，一线破解难题，这是市经信局践行“一线工作法”的生动缩影。今年以来，市经信局通过多渠道“一线”收集问题：“甜城下午茶”企业服务日活动、12345热线受理、惠企服务平台收集、干部职工线下走访、企业服务专员对接等多渠道收集问题，统一纳入台账，清单式管理。截至目前，共收集工业企业各类问题困难诉求365个。

全流程督办处置、以诉求者满意为目标“闭环”是破解企业难题的核心抓手。通过对问题的梳理，实现精准分流：简单咨询即时答复；政策申报、要素保障等事项转平台精准匹配、分派办理；跨部门复杂事项由“企业之家”统筹协调县（市、区）及市级相关部门协同办理；对重大疑难问题，按程序报请分管市领导研判后提级督办、专班推进。

实行热线派单、平台支撑、部门联办、属地落实，形成快速处置合力。建立分级限时办结、全程跟踪问效、重点事项专项督办机制，坚决杜绝拖延敷衍。截至4月底，问题办结344个，办结率94.2%，满意度100%。

立足当下纾困，着眼长远提质。在解决企业个性化难题的同时，市经信局坚持“对标创一流”工作标准，主动对标先进地区要素保障经验，牵头出台《加强关键要素保障助力工业倍增工作方案》，推出22条硬核举措，系统破解工业发展水、电、气、人、地、钱、运七大要素瓶颈。

按照规划，到2030年，全市工业用气等核心要素保障能力将实现跨越式提升，工业水电气成本稳定控制在周边地区合理水平，全面构建适配工业高质量发展、适度超前的要素保障格局。

“企业的难题就是我们的攻坚课题，企业的需求就是我们的服务方向。”市经信局工作人员表示，将持续深耕要素保障服务主业，深入践行“一线工作法、闭环工作制、对标创一流”实干导向机制，持续下沉企业、靠前服务，精准破解企业发展各类瓶颈，持续优化工业发展要素保障体系，以实打实的举措、硬碰硬的成效，为全市工业经济提质增效、工业倍增计划深入实施筑牢坚实保障。(内江融媒记者 严浩 文/图)