“真是太感谢你们了！这么多硬币，我本来都做好了要跑好几趟、甚至自己慢慢数的心理准备，没想到你们这么快就帮我办好了！”近日，一位客户带着一袋沉甸甸的硬币走进工行隆昌红旗支行，网点工作人员热情接待、高效服务，用实际行动诠释了“金融为民”的初心。

当天，该客户拎着满满一袋硬币来到网点咨询兑换。经了解，客户经营着一家副食品批发部，日常交易中积攒了大量零钞。由于硬币数量庞大、清点工作繁琐耗时，客户在来之前心里十分忐忑，担心会给银行工作人员增添麻烦。

得知客户有近2000枚硬币需要兑换后，工行隆昌红旗支行工作人员没有丝毫推脱，立即启动“绿色通道”服务机制。网点迅速安排专人协同，开启专门窗口为客户办理。面对面额不一、数量众多的硬币，工作人员分工协作，耐心细致地进行分类、清点、捆扎。经过近1个小时的辛勤劳动，最终顺利为客户清点兑换1000余枚1元硬币及若干5角、1角硬币。

“你们的服务太贴心了！以后我就把存款都转到你们这里，还要办理你们的收款码。”客户对网点的服务赞不绝口，当场决定将工行作为主要业务往来银行。

小小硬币，折射出的是服务的温度。工行隆昌红旗支行始终坚持“想客户之所想，急客户之所急”，不因业务繁琐而推诿，不因金额微小而怠慢，用真诚与专业赢得了客户的信赖，让金融温情真正惠及每一位群众。