广大市民朋友：

为进一步做好企业和群众服务工作，市医保中心政务服务医保窗口推行“弹性延时”“预约延时”“自助办理”等举措开展延时服务，最大限度满足企业和群众办理政务服务事项的需求。现将有关事宜公告如下：

一、服务方式

（一）“弹性延时”。工作日内，市本级医保中心在政务服务中心医保服务窗口遇服务对象正在办理未办结的事项时，窗口工作人员主动延长工作时间直至事项办理完毕或完成收件。

（二）“预约延时”。因特殊或紧急情况，企业和群众急需办理而不能在工作时间内到窗口办理的，可以预约医保业务办理提供延时服务（延时服务事项见附件）。

1.预约申请。法定工作日内，按照所办事项类别,可在上午9：00-12：00，下午1：30-5：00通过窗口服务电话预约方式提出延时服务申请，由相应单位提前做好人员安排，按约定时间开展延时服务。

2.取消预约：在预约服务尚未实施前，申请人可通过窗口服务电话申请取消预约服务；申请人未在预约时间内前来相关窗口办理所需服务事项的，视为取消预约服务。

3.“自助办理”。市政务服务中心3楼医保服务大厅设置24小时自助服务区，常年提供个人参保信息查询、个人就医信息查询、个人参保缴费证明以及个人账户支出明细打印等自助服务。

二、注意事项

（一）非工作时间内的延时服务实行预约制，申请人须通过电话预约，咨询所需材料后带齐所需材料后再行办理。

（二）延时服务期间办理的业务，受理时间顺延至延时服务时间后第一个工作日起算。

附件：延时服务事项清单

内江市医疗保障事务中心

2025年4月3日

市政务服务中心医保窗口延时服务事项清单

序号	事项名称	预约电话
1	常驻异地工作人员备案	0832-2025428
2	异地安置退休人员备案	0832-2025428
3	异地转诊人员备案	0832-2025428
4	其他临时外出就医人员备案	0832-2025428
5	异地长期居住人员备案	0832-2025428
6	参保人员参保信息查询	0832-2220875
7	参保单位参保信息查询	0832-2220875
8	职工参保登记	0832-2220875
9	医保电子凭证申领	0832-2079877